Ser contactado

Condiciones generales de venta

Siret: 90164591100016 

Garantía: Todo producto Maison Broderie devuelto tras la aprobación del servicio postventa y reconocido como defectuoso por nuestra empresa será reembolsado en un plazo de 8 días. Los productos devueltos para su inspección deben enviarse a nuestra dirección, acompañados de una prueba de compra fechada y una carta explicando los motivos de la devolución. El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por accidente, negligencia, mal uso, falta de mantenimiento, abuso o daños derivados de la exposición a temperaturas excesivas.

Pago :  Pago con tarjeta de crédito (Stripe), transferencia bancaria o domiciliación bancaria (GoCardLess). Sólo puede pagar sus compras en EUROS (€). Protección de datos: Maison Broderie tiene la obligación de proteger su privacidad. Sus datos personales no serán revelados a terceros.

1. Aplicación de las condiciones generales de venta

    1. Todos los pedidos realizados en Internet a la Maison Broderie se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta, que se aplicarán con exclusión de cualquier otra condición. Al realizar un pedido, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado, sin reservas, las presentes Condiciones Generales de Venta.
    2. La Maison Broderie se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, publicando una nueva versión en este sitio. Cada pedido realizado después de la publicación por la Maison Broderie de la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta constituirá la aceptación de estas últimas.

2. Controla

    1.  Al realizar un pedido en este sitio, usted acepta comprar los productos que ha seleccionado de acuerdo con estas Condiciones Generales de Venta.
    2. La Maison Broderie pone a la venta sus productos en la presente página web hasta agotar existencias.
    3. Al realizar un pedido en este sitio, el cliente certifica que es mayor de edad y está en plena posesión de sus facultades mentales.
    4. La Maison Broderie se reserva el derecho de anular un pedido si la dirección de entrega no está prevista en las presentes condiciones generales de venta.

3. Confirmación del pedido

    1.  Los datos registrados por la Maison Broderie constituyen una prueba irrefutable del pedido o de la transacción. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen una prueba irrefutable de las transacciones financieras.
    2. La mercancía es propiedad de la Maison Broderie hasta que se reciba el pago completo.
    3. La Maison Broderie enviará un correo electrónico de confirmación del pedido, sin demora, tan pronto como se cumplan todas las condiciones.

4. Premios

    1. Los precios se indican en euros (EUR).
    2. El precio no incluye el IVA, que se añade al pago del pedido.
    3. La Maison Broderie se reserva el derecho de modificar sus precios y gastos de envío en cualquier momento y de anular un contrato si hay errores de redacción, impresión o cálculo.
    4. En caso de reembolso, Maison Broderie no se hace cargo de los gastos de transacción bancaria y de administración impuestos por Paypal, Stripe y Partial.Ly. La Maison Broderie devolverá el importe pagado por el cliente en el momento de la compra. En el caso de que se solicite un reembolso después de haber pedido que nuestro transportista recoja su pedido, se cobrarán los gastos de envío. Los gastos de transacción varían en función del importe a reembolsar y del servicio de pago utilizado en el momento de la compra.

​5. Entrega

    1.  Todos los pedidos confirmados por la Maison Broderie se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
    2. Maison Broderie acepta y entregará todos los pedidos en el territorio de la Francia metropolitana.
    3. La Maison Broderie envía sus palés principalmente a través de TNT con descarga en la planta baja.
    4. Maison Broderie envía sus paquetes con números de seguimiento identificables.
    5. En caso de falta de existencias, el plazo de entrega estimado se indica en la página de compra del producto.

6. Comprobación de la mercancía

    1. Es su responsabilidad comprobar la cantidad y el estado de la mercancía en el momento de la entrega.
    2. No podemos reembolsarle los bienes que se dañen durante el envío. No obstante, se hará una consulta al transportista.

7. Reglamento

El pago puede realizarse con tarjeta de crédito (Stripe), transferencia bancaria o domiciliación bancaria (GoCardLess) en euros.

  1. La plataforma GoCardLess permite el pago a plazos.
  2. El cliente se compromete a realizar el pago íntegro firmando electrónicamente la factura con el calendario de pagos y el acuerdo del plan de pagos.
  3. En caso de que la domiciliación bancaria falle en la plataforma GoCardLess, la Maison Broderie aplicará un recargo del 5% del importe adeudado por cada semana que supere la fecha de vencimiento mensual indicada en su factura. El recargo es acumulativo por cada semana de retraso en el pago.
  4. En caso de cambio de banco, el comprador deberá informar al departamento de contabilidad de la Maison Broderie por correo electrónico (contact@maisonbroderie.com) con el fin de cambiar sus datos bancarios para que el pago pueda realizarse en su totalidad. El comprador también debe informar a la Maison Broderie de sus cambios bancarios si el pago está todavía en curso.
  5. En caso de cierre de la Maison Broderie, el calendario de pagos podrá modificarse con un pago anticipado de las mensualidades restantes.
  6. La Maison Broderie emitirá un recordatorio por escrito, un requerimiento, una orden de pago y un requerimiento de pago en caso de que el comprador no pague el importe total definido en la factura.


8. Garantía

    1. La Maison Broderie garantiza que los productos vendidos en el sitio son conformes a las leyes de derechos de autor.
    2. Maison Broderie garantiza al cliente que su pedido será ejecutado según las reglas del arte y con la diligencia requerida.
    3. La Maison Broderie garantiza que sus productos cumplen con las normas vigentes en el momento de la venta.
    4. El embalaje (cajas de cartón y cajas de madera sobre paletas) no puede ser objeto de reclamación en caso de desgaste o daño parcial a la llegada. Nuestra caja de madera se encuentra en tránsito entre varios transportistas y, por lo tanto, puede estar dañada al recibirla. Le invitamos a comprobar el interior de la caja de madera cuando el transportista la descargue en su domicilio para verificar el estado de su máquina de bordar y sus accesorios en caso de que el palé esté parcialmente roto.
    5. Las fotos no son contractuales. Todas nuestras máquinas se prueban antes de su envío para garantizar su correcto funcionamiento. Por lo tanto, puede haber un ligero rastro en una parte de la máquina o su soporte.
    6.  Le pediremos un vídeo para poder identificar y enviarle la pieza defectuosa en su máquina de bordar.
    7. Garantía comercial: 1 año de garantía para las piezas (motor, ventilador, ordenador integrado, fuente de alimentación) con la mano de obra incluida en caso de avería del ordenador integrado y del motor sólo en Francia metropolitana.
    8. En el momento de la compra, el cliente se compromete a realizar las operaciones de mantenimiento de la máquina de bordar (engrase y lavado del bloque de la bobina, enhebrado) regularmente. La falta de mantenimiento o el manejo inadecuado pueden hacer que la máquina de bordar funcione mal. La garantía no cubre los problemas de bordado causados por un uso inadecuado de la máquina o por el desgaste normal que puede producirse tras varios usos. Los problemas de enhebrado superior, de rotación de la bobina, de salto de puntadas, de tensión, de bloqueo o dificultades con el motor de cambio de agujas, de corte de hilos, de rotura de agujas y cualquier otro problema de bordado vinculado a un mal ajuste o a un mal mantenimiento no pueden ser reparados por el servicio postventa de la Maison Broderie.
    9. La Maison Broderie no se hace responsable de las pérdidas o retrasos debidos a la rotura de la máquina de bordar o a las reparaciones.
    10. En caso de que tenga dificultades con su máquina de bordar sin que una pieza esté fuera de servicio, la Maison Broderie se compromete a acompañarle a distancia para resolver su problema.

9. Servicio postventa

    1. Si tiene algún problema o pregunta sobre los productos de la Maison Broderie, póngase en contacto con el servicio posventa de la Maison Broderie por correo electrónico.
    2. Si el problema no se puede resolver, la Maison Broderie le ofrecerá una serie de opciones de servicio. Para más información, póngase en contacto con la Maison Broderie.

10. Fabricante

    1. BAI Electronic es nuestro fabricante de máquinas de bordado. Distribuimos en la zona europea.

11. Volver

    1. Nuestra preocupación es que nuestros clientes estén plenamente satisfechos con su compra en Maison Broderie. No obstante, no se aceptarán devoluciones sin el acuerdo previo de nuestro servicio postventa y en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción. Las devoluciones para cambio o reembolso sólo se aceptarán si el producto está en perfectas condiciones, nunca ha sido utilizado y se nos devuelve en su embalaje original. El producto debe devolverse en un plazo de 14 días naturales. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
    2. Esta garantía sólo se aplicará a los productos que no presenten ningún deterioro.
    3. No se aceptarán artículos devueltos dañados, incompletos o sucios.
    4. Los gastos de envío en caso de reenvío correrán a cargo del cliente.
    5. Todo producto Maison Broderie devuelto después de la aprobación del servicio posventa y reconocido como defectuoso por Maison Broderie será sustituido en un plazo de 2 meses laborables por un modelo idéntico. Los productos devueltos para su inspección deben enviarse a nuestra dirección, acompañados de una prueba de compra fechada y una carta en la que se expliquen los motivos de la devolución.

12. Fuerza mayor

    1. La Maison Broderie hará todo lo posible para cumplir con sus obligaciones, pero no podrá ser considerada responsable de los retrasos o de la falta de entrega debidos a circunstancias ajenas a su voluntad, como huelgas, guerras, catástrofes naturales u otras circunstancias que impidan la producción, el transporte o la entrega de los productos.

13. Legislación aplicable

    1. Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés.