Preguntas más frecuentes
La empresa Maison Broderie
Disponemos de una sala de exposición en Avignon que nos permite recibir con cita previa para probar nuestras máquinas de bordado industrial. Todas nuestras máquinas de bordar son ajustadas y probadas en Avignon antes de ser enviadas.
¿Cuál es la marca de sus bordadoras?
Trabajamos con el fabricante Baima Electronic – BAI para distribuir parte de su catálogo en el mercado francés y europeo. Distribuimos principalmente equipos que hemos probado y ajustado para cumplir los requisitos del mercado europeo. Disponemos de una línea de producción y de stock dedicada que nos permite tener un suministro regular cada semana.
Proporcionamos asistencia, formación y garantía posventa sólo para los equipos adquiridos en Maison Broderie.
¿Por qué su precio es tan atractivo?
¿Cómo reservar una demostración?
Para reservar una demostración en nuestra sala de exposiciones de Avignon o a distancia, debe hacer clic en el menú sobre «demostración» y luego hacer su elección. Se propondrán varias franjas horarias.
Por lo general, reservamos los sábados para las demostraciones y la formación.
¿Existe formación para las compras?
Dado que una gran parte de nuestra clientela es industrial, la formación no es necesaria para todos nuestros clientes. Por eso hemos optado por ofrecer dos cursos opcionales. La primera formación: completa, le permite tener las bases sobre la técnica del bordado y el uso de nuestras máquinas de bordar. La segunda formación: premium, permite un uso más avanzado y explicamos los fundamentos del software de bordado Hatch de Wilcom.
Para reservar un curso de formación, vaya a la pestaña «formación».
La formación sólo está disponible para nuestros clientes.
¿Cuál es la velocidad y el tamaño máximos de bordado?
La velocidad máxima de bordado es de 1000 rpm.
El tamaño máximo de bordado para nuestra máquina de bordar de un cabezal es de 50*35cm
El tamaño máximo de bordado para nuestras máquinas de bordado multicabezal es de 40*45cm
¿Puedo pagar a plazos?
Sí, el pago a plazos hasta 8 veces es posible y gratuito.
Póngase en contacto con nosotros en: contact@maisonbroderie.com
¿Está incluida en el precio la instalación de mi máquina de bordar?
¿Dan servicio a sus bordadoras?
Sí, dos técnicos están disponibles para responder a sus solicitudes de asistencia o de resolución de problemas.
Para ponerse en contacto con ellos, escriba a la siguiente dirección: sav@maisonbroderie.com
¿Qué es el espacio premium?
El Área Premium es una lista completa de consejos sobre nuestras máquinas de bordado industrial. También encontrará vídeos, enlaces URL a consumibles, archivos de bordado y otros documentos.
A la zona Premium sólo pueden acceder nuestros clientes.
¿El software está incluido en la compra?
¿Qué software recomienda?
Recomendamos el software Hatch de Wilcom Composer o Digitizer a un precio de unos 450€ y 900€ respectivamente.
Puede comprarlo directamente en el sitio web de la editorial: https://hatchembroidery.com/
Puede beneficiarse de una prueba de 30 días
¿Qué formato es compatible con sus bordadoras?
¿Cómo se guarda como .DST?
Con todos los programas de bordado, puedes guardar tus diseños en formato .DST.
Puedes buscar el formato .DST haciendo clic en «guardar como» o «exportar».
¿Cómo transformar automáticamente un archivo de imagen en un software?
En la escotilla de Wilcom, sólo tienes que importar tu imagen en formato .PNG o .JPEG y, a continuación, pulsar el botón de «escaneo automático», que transformará tu archivo en puntos de bordado.
A continuación, puede cambiar el color, el tamaño, el grosor y el orden de las capas si lo desea y guardarlas como archivo .DST.
¿Funcionan los convertidores .DST en línea?
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Para pagar su pedido, puede acceder a nuestra tienda: https://maison-broderie.com/boutique
A continuación, debe añadir a la cesta y acceder a ella. El pago se realiza en la última fase del pedido.
Puede pagar su pedido con tarjeta de crédito, a plazos o por transferencia bancaria.
¿Es posible pagar por transferencia bancaria?
¿Cómo puedo pagar mi pedido a plazos?
En el momento del pago, debe elegir la opción de pagar a plazos.
A continuación, podrá cumplimentar una orden de domiciliación SEPA. A continuación, nos pondremos en contacto con usted para elaborar su calendario de pagos y el contrato de pago.
¿Hay algún cargo por pagar a plazos?
Quiero cancelar mi pedido, ¿cómo puedo recuperar mi dinero?
Para recibir el reembolso de su pedido, debe enviar una solicitud de cancelación a contact@maisonbroderie.com con su número de pedido y la factura.
Pueden aplicarse cargos en caso de pago con tarjeta de crédito o de pago a plazos. Además, se cobran los gastos de envío si el envío ya se ha realizado. Los detalles de estos cargos se encuentran en nuestras condiciones generales.
¿Puedo recibirlo en mi casa?
¿Es posible venir a recoger su máquina de bordar?
¿A qué países se puede enviar?
¿Está incluida en el precio la instalación de mi máquina de bordar?
¿Qué accesorios se incluyen en la compra?
- Mesa de apoyo
- Soporte de bordado para gorras
- Bordado de zapatos en el reverso
- 11 bastidores de bordado en 6 tamaños diferentes
- Caja de herramientas
- Memoria USB
- Marco de aluminio
- Mesa extensible
- Máquina de llenado de bobinas
- 15 bobinas
Para nuestras máquinas de bordar multicabezales, los accesorios son similares, excepto el soporte para bordar zapatos, que no está incluido
¿Son compatibles los accesorios de otras marcas?
¿Venden marcos magnéticos?
¿Cómo se compran los accesorios?
¿Cuál es la garantía?
¿Tienen piezas de repuesto en stock?
Si tengo una avería después de la garantía, ¿qué debo hacer?
¿Cómo contactar con su servicio postventa?
Puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Servicio y Asistencia por correo electrónico en sav@maisonbroderie.com.
Nuestros técnicos responden en un plazo de 24-48 horas de lunes a viernes.